上海博成现代办公设备有限公司是一家专业经营复印机维修保养上门服务的企业，通过多年的努力，素以训练有素、快捷响应、优质服务以及严谨的复印机维修服务管理而著称同行业，并成为施乐授权复印机维修中心。公司在现行的呼叫服务、合同服务的基础上更上一层楼，率先与上海富士施乐同步推出FSMA（Full Service Maintenance Agreement）-完全满意kaiyun、全面服务项目(全包合同服务)或者维修保养合同。FSMA是一种完全以客户为中心、充分考虑用户需求而设计的一套崭新的售后服务理念和模式。

　　保养合同：公司本着完全满意、全面服务的宗旨，在保修期内我们将免费上门复印机维修及保修零件更换复印机、定期走访保养。当您使用时出现任何问题，请及时电话本维修中心调度或微信报修，我们将在4-8工作小时内上门为您排除故障（环内）。保修期满，您可继续与我公司签订《维修保养合同》，我们将根据您的实际需求，为您提供相应合同方案，您将继续享受定期保养与维修服务。每年付费根据型号，从600元至2000元不等。

　　全包合同：无论是保修期内还是保修期外，您均可与我们签订《完全服务合同》（FSMA全包服务），让您真正做到省心、省力、更省钱，一劳永逸。上海博成特有的全包服务，根据客户的实际印张量主动对设备进行维护保养，及时更换零配件、耗材，使设备始终保持最佳状态。

　　全包服务就是上海博成的专业服务工程师根据客户的实际印张量定期对设备进行维护保养，及时更换零配件、耗材，使设备的工作表现始终保持在最佳状态的一种合同服务方式，客户只需按打印和复印印张量支付费用 。机器正常运作所需的一切零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工全部由上海博成提供（不包括纸张和钉书钉）。

　　全包服务合同的特点是将管理和维护责任从客户转移到上海博成。上海博成根据质量要求进行定期维护和保养，并主动更新配件，最大限度地预防故障发生，设备始终保持良好的运行状态。客户不必为机器故障担心，更不用支付零配件和耗材的昂贵费用。

　　全包服务合同体现了客户服务行业的趋势，也是上海博成服务的最高境界更是客户的最佳选择。

　　kaiyun

　　省心：FSMA保证使用正品消耗材料、零配件，无须担心复印质量，随时随地都能得到满意的复印平质。

　　省力：FSMA的用户除了按按钮，无须动手更换又黑又脏的耗材。FSMA让你完全领略轻松办公的感觉。

　　更省钱：FSMA使复印成本只与复印张数有关FSMA剔除了一切非正常因素造成的成本，节约硒鼓、墨粉等耗材、零件、维修、定期保养的成本，用户按复印张数支付费用，就可根据年平均复印量做好预算，不会因为需要维修或更换零配件或购买消耗材料而导致办公费用失控，FSMA当然省钱。FSMA节约隐性成本，维护设备的管理人工、时间和成本、采购耗材的管理人工、时间和成本、管理监督维修的人工、时间和成本等。

　　2.保养及维修，用户召唤及时上门服务（电线.保证零配件及耗材（墨粉等）是正品与及时供应且价格优惠。

　　如果您的复印机出现了故障，请及时通知我们，60分钟内，您将得到本维修中心优质、完善的服务。

　　4..复印机、打印机、传真机叫修收费标准（偏远地区收费标准面议，特殊情况面议）

　　随着网络的普及化，现博成推出全新服务模式网络救急服务（网络救火队）。凡是本公司的签约用户kaiyun，有任何复印机问题急需解决的，如设备出现错误代码，想咨询解决方法打印机、电脑驱动需要安装的、设备出现小问题、或想查询合同期 维护情况数据等，都可直接QQ咨询了。博成会第一时间回复，帮助用户解决问题。

　　kaiyun